Trabalha numa loja, no atendimento ao cliente, nas vendas ou no marketing, ou gere um neg\u00f3cio de com\u00e9rcio ou de servi\u00e7os em Angola? Neste curso essencial percorre, sempre com o artigo citado, a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.\u00ba 15\/03, de 22 de julho): quem \u00e9 consumidor e quem \u00e9 fornecedor e quais s\u00e3o os direitos do consumidor; o dever de informar, a oferta que obriga o fornecedor, a publicidade enganosa e abusiva, as vendas a cr\u00e9dito, o or\u00e7amento pr\u00e9vio e os 7 dias \u00fateis para desistir; a qualidade e a seguran\u00e7a dos produtos, a garantia m\u00ednima, os direitos perante um defeito e os prazos para reclamar; as cl\u00e1usulas e as pr\u00e1ticas proibidas, as regras da cobran\u00e7a de d\u00edvidas, as san\u00e7\u00f5es administrativas e as entidades a que o consumidor pode recorrer. Com o caso de uma loja fict\u00edcia de eletrodom\u00e9sticos em Luanda, cen\u00e1rios de decis\u00e3o, atividades de arrastar e largar, um exerc\u00edcio com folha de c\u00e1lculo, verifica\u00e7\u00f5es em cada m\u00f3dulo e materiais para descarregar. Um curso informativo, para colaboradores de lojas, atendimento ao cliente, vendas, marketing e gestores de com\u00e9rcio e servi\u00e7os.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Saiba o que a Lei de Defesa do Consumidor exige no dia a dia: direitos do consumidor, informa\u00e7\u00e3o e publicidade, qualidade e seguran\u00e7a, garantias, pr\u00e1ticas proibidas e reclama\u00e7\u00f5es \u2014 segundo o texto da lei.<\/p>","protected":false},"featured_media":22547,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[493,503,514,419],"product_tag":[],"class_list":["post-22546","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-area-ven","product_cat-area-ven-n1","product_cat-angola-legislacao","product_cat-portugues","first","instock","virtual","sold-individually","taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22546"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22546\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22547"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=22546"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=22546"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=22546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}