{"id":22655,"date":"2026-10-17T01:43:29","date_gmt":"2026-10-17T05:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/trident-academy.com\/courses\/qua-101-introducao-a-gestao-da-qualidade\/"},"modified":"2026-10-18T18:09:53","modified_gmt":"2026-10-18T22:09:53","slug":"qua-101-introducao-a-gestao-da-qualidade","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/courses\/qua-101-introducao-a-gestao-da-qualidade\/","title":{"rendered":"Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 Gest\u00e3o da Qualidade"},"content":{"rendered":"<p>O que \u00e9, afinal, a qualidade? E porque \u00e9 que um cliente volta, ou n\u00e3o volta, a comprar? Este curso introdut\u00f3rio d\u00e1-lhe os conceitos essenciais da gest\u00e3o da qualidade, explicados com casos de uma f\u00e1brica, de um armaz\u00e9m e de uma obra em contexto africano. Vai perceber o que s\u00e3o requisitos, conformidade e n\u00e3o conformidade, e a diferen\u00e7a entre inspecionar, controlar, garantir e gerir a qualidade. Vai aprender a identificar os seus clientes, externos e internos, a ouvir a voz do cliente e a tratar uma reclama\u00e7\u00e3o como uma oportunidade. Vai descrever um processo, com as suas entradas, atividades e sa\u00eddas, e aplicar o ciclo PDCA a um problema real. Termina com os sete princ\u00edpios da gest\u00e3o da qualidade e com uma vis\u00e3o clara do que \u00e9 um sistema de gest\u00e3o da qualidade alinhado com a ISO 9001, incluindo a nova edi\u00e7\u00e3o de 2026. Para todos os colaboradores, t\u00e9cnicos e chefias, sem conhecimentos pr\u00e9vios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conceitos de qualidade, foco no cliente e abordagem por processos.<\/p>","protected":false},"featured_media":22656,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[557,558,419],"product_tag":[],"class_list":["post-22655","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-area-qua","product_cat-area-qua-n1","product_cat-portugues","first","instock","virtual","sold-individually","taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22655","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22655"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22655\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22656"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22655"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=22655"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=22655"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=22655"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}