{"id":22756,"date":"2026-10-17T07:54:46","date_gmt":"2026-10-17T11:54:46","guid":{"rendered":"https:\/\/trident-academy.com\/courses\/ban-103-conduta-de-mercado-e-protecao-do-consumidor-financeiro\/"},"modified":"2026-10-17T14:58:57","modified_gmt":"2026-10-17T18:58:57","slug":"ban-103-conduta-de-mercado-e-protecao-do-consumidor-financeiro","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/courses\/ban-103-conduta-de-mercado-e-protecao-do-consumidor-financeiro\/","title":{"rendered":"Conduta de Mercado e Prote\u00e7\u00e3o do Consumidor Financeiro"},"content":{"rendered":"<p>Cada conversa ao balc\u00e3o ou ao telefone pode proteger ou prejudicar um cliente. Neste curso, vai perceber o que \u00e9 a conduta de mercado e porque \u00e9 que os supervisores olham para a forma como os produtos financeiros s\u00e3o vendidos, e n\u00e3o apenas para a solidez das institui\u00e7\u00f5es. Vai aprender a dar informa\u00e7\u00e3o clara, completa e n\u00e3o enganosa, a avaliar as necessidades do cliente antes de recomendar um produto, a evitar vendas associadas e press\u00f5es indevidas, a apoiar clientes em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade, a tratar reclama\u00e7\u00f5es de forma justa e r\u00e1pida e a contribuir para a inclus\u00e3o financeira. Alinhado com os Princ\u00edpios de Alto N\u00edvel do G20\/OCDE sobre a Prote\u00e7\u00e3o do Consumidor Financeiro (2022) e com a ISO 10002, com casos fict\u00edcios de um banco e de uma seguradora, atividades interativas e materiais de apoio para usar no dia a dia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transpar\u00eancia, venda respons\u00e1vel, adequa\u00e7\u00e3o de produtos, tratamento de reclama\u00e7\u00f5es e inclus\u00e3o financeira.<\/p>","protected":false},"featured_media":22757,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[521,551,419],"product_tag":[],"class_list":["post-22756","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-area-ban","product_cat-area-ban-n1","product_cat-portugues","first","instock","virtual","sold-individually","taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22756","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22756"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22756\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22756"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=22756"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=22756"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=22756"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}