Um cheque com o valor alterado, uma cliente que quer transferir as poupan\u00e7as para uma \u00abconta segura\u00bb, um agente de dinheiro m\u00f3vel a quem pedem um c\u00f3digo, um colega que pede a sua palavra-passe \u00abs\u00f3 para despachar\u00bb. A fraude chega por todos os canais, e quem est\u00e1 no balc\u00e3o, no centro de contacto ou nas opera\u00e7\u00f5es \u00e9 muitas vezes a \u00faltima barreira. Neste curso, vai distinguir a fraude externa da fraude interna, reconhecer os esquemas mais comuns com cart\u00f5es, cheques, transfer\u00eancias, dinheiro m\u00f3vel e canais digitais, identificar sinais de alerta e saber como responder: verificar por um canal independente, parar e escalar segundo o procedimento, apoiar o cliente v\u00edtima e usar os canais de den\u00fancia. Com refer\u00eancias internacionais (Comit\u00e9 de Basileia, ACFE, PCI DSS, GAFI, ISO 37002) e casos pr\u00e1ticos numa institui\u00e7\u00e3o fict\u00edcia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Fraude com cart\u00f5es, cheques, transfer\u00eancias e dinheiro m\u00f3vel, fraude interna, sinais de alerta e resposta.<\/p>","protected":false},"featured_media":22767,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[521,551,419],"product_tag":[],"class_list":["post-22766","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-area-ban","product_cat-area-ban-n1","product_cat-portugues","first","instock","virtual","sold-individually","taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22766"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22766\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=22766"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=22766"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=22766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}