{"id":22810,"date":"2026-10-17T12:02:24","date_gmt":"2026-10-17T16:02:24","guid":{"rendered":"https:\/\/trident-academy.com\/courses\/ven-110-fundamentos-do-atendimento-ao-cliente-competencias-comportamentos-e-padroes-profissionais-curso-em-ingles\/"},"modified":"2026-10-17T14:58:58","modified_gmt":"2026-10-17T18:58:58","slug":"ven-110-fundamentos-do-atendimento-ao-cliente-competencias-comportamentos-e-padroes-profissionais-curso-em-ingles","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/courses\/ven-110-fundamentos-do-atendimento-ao-cliente-competencias-comportamentos-e-padroes-profissionais-curso-em-ingles\/","title":{"rendered":"Fundamentos do Atendimento ao Cliente: Compet\u00eancias, Comportamentos e Padr\u00f5es Profissionais (curso em ingl\u00eas)"},"content":{"rendered":"<p>Curso pr\u00e1tico em ingl\u00eas, com dezassete micro-li\u00e7\u00f5es, para quem atende clientes presencialmente, por telefone ou online: a organiza\u00e7\u00e3o, o seu papel e os clientes; conhecimento de produtos e servi\u00e7os, comunica\u00e7\u00e3o, compet\u00eancias interpessoais e de influ\u00eancia, fazer bem \u00e0 primeira e gerir conflitos e desafios com clientes; igualdade e servi\u00e7o personalizado, apresenta\u00e7\u00e3o profissional, organiza\u00e7\u00e3o pessoal, trabalho em equipa, abertura ao feedback e desenvolvimento pessoal. Os exemplos baseiam-se na pr\u00e1tica do Reino Unido (por exemplo, refer\u00eancias ao Equality Act 2010). Cada unidade tem um v\u00eddeo curto, a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, um infogr\u00e1fico para descarregar e um question\u00e1rio r\u00e1pido (100% para passar). Acesso permanente ao curso. Certificado Trident Academy ao concluir as dezassete unidades.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dezassete unidades curtas e pr\u00e1ticas (em ingl\u00eas) sobre atendimento ao cliente: conhecer a organiza\u00e7\u00e3o e os clientes, comunica\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00f5es interpessoais, gest\u00e3o de conflitos, fazer bem \u00e0 primeira, igualdade, apresenta\u00e7\u00e3o profissional, trabalho em equipa e desenvolvimento pessoal.<\/p>","protected":false},"featured_media":22811,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[563,564,385],"product_tag":[],"class_list":["post-22810","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-area-ven-en","product_cat-area-ven-en-n1","product_cat-english","first","instock","virtual","sold-individually","taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22810"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22810\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=22810"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=22810"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=22810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}