Uma comerciante quer abrir conta, um empres\u00e1rio precisa que a transfer\u00eancia chegue hoje, a caixa n\u00e3o fecha por mil kwanzas, um cliente reclama em voz alta ao balc\u00e3o: o que fazer em cada caso? Neste curso essencial, para colaboradores de balc\u00e3o, caixas, assistentes comerciais, back-office e novos quadros da banca, vai acompanhar as primeiras semanas da Nzinga numa ag\u00eancia de um banco fict\u00edcio de Luanda. Abra contas de particulares, empresas e menores com os documentos e a informa\u00e7\u00e3o que o BNA exige; execute dep\u00f3sitos e levantamentos em seguran\u00e7a, cumpra os prazos de disponibiliza\u00e7\u00e3o de fundos e feche a caixa; execute transfer\u00eancias nacionais e internacionais e pagamentos de servi\u00e7os com o IBAN, o canal e o prazo certos, e saiba o que mudou nos cheques interbanc\u00e1rios; e receba reclama\u00e7\u00f5es, cumpra os prazos de resposta, registe e corrija erros operacionais e atenda com as regras de conduta, pre\u00e7\u00e1rio e segredo banc\u00e1rio. As regras citadas seguem o texto da Lei n.\u00ba 14\/21, da Lei n.\u00ba 5\/20 (alterada pela Lei n.\u00ba 8\/26) e dos Avisos do BNA n.\u00ba 2\/24, 1\/23, 3\/18, 9\/17, 6\/15, 3\/23 (com o Aviso n.\u00ba 4\/26), 12\/16 e 15\/20. Com casos fict\u00edcios, cen\u00e1rios de decis\u00e3o, c\u00e1lculos, atividades de v\u00e1rios tipos e quatro documentos de trabalho para descarregar. Legisla\u00e7\u00e3o em vigor a 17 de outubro de 2026; curso informativo, que n\u00e3o substitui os procedimentos internos do banco nem aconselhamento jur\u00eddico.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Domine as opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias do dia a dia em Angola: abertura de conta e identifica\u00e7\u00e3o do cliente, dep\u00f3sitos e levantamentos, transfer\u00eancias nacionais e internacionais, cheques, pagamentos de servi\u00e7os e tratamento de reclama\u00e7\u00f5es e erros \u2014 com o enquadramento legal citado segundo o texto em vigor.<\/p>","protected":false},"featured_media":22885,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[521,551,419],"product_tag":[],"class_list":["post-22884","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-area-ban","product_cat-area-ban-n1","product_cat-portugues","first","instock","virtual","sold-individually","taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22884","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22884"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product\/22884\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22884"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=22884"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=22884"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trident-academy.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=22884"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}