Cursos

«Compras demora uma eternidade.» «Os pedidos chegam sempre incompletos e para ontem.» Se já ouviu, ou disse, uma destas frases, este curso é para si. Pensado para requisitantes, equipas técnicas e de programa e compradores, mostra como trabalhar em conjunto para comprar bem e a tempo. Vai distinguir as responsabilidades de quem define a necessidade, de quem aprova, de quem compra e de quem recebe, com uma matriz RACI e regras claras para os contactos com fornecedores. Vai aprender a planear as necessidades com antecedência, tendo em conta os prazos reais do processo de compra e de entrega, com plano anual, contratos-quadro, reuniões de planeamento e um planeador em Excel para descarregar. Por fim, vai resolver situações típicas de conflito, como pedidos incompletos, urgências e compras feitas sem encomenda, e conhecer os acordos de nível de serviço internos e a melhoria contínua. Com uma empresa fictícia, um cenário ramificado e atividades interativas.

O que vai aprender

• Distinguir as responsabilidades do requisitante, das compras, do aprovador e do recetor.
• Planear necessidades com antecedência tendo em conta os prazos reais de compra.
• Resolver situações típicas de conflito entre requisitantes e compras.

Módulos

1. Papéis e responsabilidades36 min
2. Planear as compras em conjunto26 min
3. Comunicar e evitar atrasos e retrabalho28 min

Destinatários

Requisitantes, equipas técnicas e de programa, compradores