Cursos

A qualidade de um produto decide-se em cada posto de trabalho, todos os dias. Este curso mostra a operadores, técnicos e pessoal de armazém e produção o que a qualidade lhes pede, em linguagem simples e com exemplos de uma fábrica e de um armazém. Aprenda a ler e a seguir procedimentos e instruções de trabalho, a confirmar que usa a versão em vigor e a agir quando um procedimento não pode ser cumprido, sem improvisar. Descubra como preencher registos completos, legíveis e verdadeiros, como corrigir um erro sem apagar o valor original e porque é que um registo feito «depois» perde valor, com base nos princípios ALCOA+ de integridade de dados. Por fim, aprenda a reconhecer uma não conformidade, a identificar e separar o produto suspeito e a reportá-la de forma clara, para que possa ser tratada a tempo. Um curso prático, alinhado com a ISO 9001, com cenários em contexto africano e materiais de apoio para usar no posto.

O que vai aprender

• Explicar o que é a qualidade do ponto de vista de quem executa o trabalho e de identificar de onde vêm os requisitos.
• Distinguir os principais documentos do sistema da qualidade e de seguir uma instrução de trabalho na versão em vigor.
• Agir corretamente quando um procedimento não pode ser cumprido ou parece errado.
• Preencher registos completos, legíveis, feitos no momento e verdadeiros, e de corrigir um registo sem ocultar o valor original.
• Reconhecer uma não conformidade e de identificar e separar o produto suspeito.
• Reportar uma não conformidade de forma clara e de distinguir correção de ação corretiva.

Módulos

1. A qualidade e os procedimentos no seu posto31 min
2. Registos: o que se escreve fica29 min
3. Detetar e reportar não conformidades30 min

Destinatários

Operadores, técnicos e pessoal de armazém e produção