Vendas no Retalho 3: Objeções, Fecho, Ponto de Venda e Reclamações (curso em inglês)
25 000 Kz + IVA
Sessões doze a dezoito (em inglês) de um programa de vendas no retalho: características e benefícios, objeções, fecho, vendas adicionais, ponto de venda, vendas por telefone, email e internet, e reclamações.
- ÁreaVendas & Atendimento ao Cliente
- Nível1 · Fundamentos
- Duração2 h
- Idioma do cursoInglês
- IncluiVídeos narrados, atividades interativas, avaliação final e certificado verificável
Acesso imediato ao curso assim que o pagamento for confirmado.
Terceira parte de um programa de vendas no retalho, em sete sessões: despertar interesse com características e benefícios, ultrapassar objeções, fechar a venda com confiança, técnicas de venda adicional, o ponto de venda, vendas por telefone, email e internet, e tratamento de reclamações. Cada sessão é uma lição interativa com vídeos, verificações de conhecimentos e recursos para descarregar. Baseado nas boas práticas do Reino Unido. Curso em inglês. Acesso permanente ao curso. Certificado Trident Academy ao concluir as sete unidades.
Módulos
- Session 12 – Creating Interest with Features & Benefits13 min
- Session 13 – Overcoming Objections in the Buying Process19 min
- Session 14 – Confidently Closing the Sale13 min
- Session 15 – Additional Selling Techniques14 min
- Session 16 – The Point of Sale13 min
- Session 17 – Phone Calls, Emails & Internet Sales25 min
- Session 18 – Handling Complaints23 min
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