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Uma enfermeira quer equipar a casa, uma distribuidora precisa de uma câmara frigorífica, um transportador falhou duas prestações: o que tem o banco de fazer em cada caso? Neste curso essencial, para colaboradores de balcão, gestores de cliente, técnicos de crédito em início de funções e novos quadros da banca, vai acompanhar o percurso de um crédito num banco fictício de Luanda, do pedido ao reembolso. Perceba o que é o crédito segundo a Lei n.º 14/21, o papel do banco e do BNA e os principais tipos de crédito a particulares e empresas; preste a informação pré-contratual com a ficha técnica informativa; recolha a informação sobre o cliente, calcule a prestação e a taxa de esforço e consulte a Central de Informação de Risco de Crédito; conheça as garantias, a formalização, o direito de livre revogação e o desembolso; e acompanhe o crédito, reconheça os sinais de alerta e aja perante o incumprimento com propostas de regularização, respeitando o segredo bancário e o crédito responsável. As regras citadas seguem o texto da Lei n.º 14/21 (Regime Geral das Instituições Financeiras), dos Avisos do BNA n.º 14/16 (deveres de informação nos contratos de crédito) e n.º 1/21 (CIRC), da Lei n.º 15/03 (Defesa do Consumidor) e do art. 11.º da Lei n.º 5/20. Com casos fictícios, cenários de decisão, cálculos, atividades de vários tipos e cinco documentos de trabalho para descarregar. Legislação em vigor a 17 de outubro de 2026; curso informativo, que não substitui os procedimentos internos do banco nem aconselhamento jurídico.

What you will learn

• Explicar o papel do crédito e o enquadramento legal e distinguir os principais tipos de crédito a particulares e empresas.
• Prestar a informação pré-contratual exigida e analisar a capacidade de pagamento de particulares e empresas.
• Reconhecer os principais tipos de garantias e cumprir os passos de formalização e desembolso do crédito.
• Acompanhar o crédito, agir perante sinais de alerta e incumprimento segundo o texto do Aviso n.º 14/16 e promover o crédito responsável.

Modules

1. O crédito bancário e os seus tipos35 min
2. Do pedido à decisão: informação e capacidade de pagamento41 min
3. Garantias, formalização e desembolso28 min
4. Acompanhamento, incumprimento e crédito responsável31 min

Who it is for

Colaboradores de balcão e gestores de cliente, técnicos de crédito em início de funções, novos quadros da banca