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Comunicar com clareza e ouvir bem: tipos de comunicação, o ABC da comunicação eficaz, o seu estilo de comunicação, criar e planear comunicações claras, a escuta e a arte de ouvir em duas unidades, escuta ativa e como a melhorar, evitar padrões de linguagem negativos, a técnica pausar-pensar-agir, pedir ajuda da forma certa e como as chefias dizem não sem desmotivar. As unidades combinam vídeos curtos com um questionário e recursos para descarregar. Baseado nas boas práticas do Reino Unido. Curso em inglês. Acesso permanente ao curso. Certificado Trident Academy ao concluir as catorze unidades.

Módulos

1. Types of Communication9 min
2. The ABCs of Effective Communication5 min
3. Which Communication Style Do You Use?6 min
4. Creating Clear Communications5 min
5. How to Plan Out an Effective Communication5 min
6. Listening6 min
7. The Art of Listening – Part 110 min
8. The Art of Listening – Part 210 min
9. Active Listening – How to Really Do It7 min
10. Tips for Improving Active Listening5 min
11. Are You Using Negative Language Patterns?10 min
12. Communication Technique – Pause, Think, Act8 min
13. How to Ask for Help in the Right Way6 min
14. How Managers Say No without Crushing Morale8 min