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Já reagiu no calor do momento e arrependeu-se logo a seguir? Neste curso prático, vai perceber o que é a inteligência emocional e as suas quatro dimensões: autoconsciência, autogestão, empatia e gestão de relações. Vai identificar os seus gatilhos no trabalho e treinar ferramentas simples para gerir as emoções: dar nome à emoção, a pausa com a técnica PARAR, a respiração e o reenquadramento. Vai praticar a escuta empática, preparar e conduzir conversas difíceis e perceber como se constrói a confiança numa equipa. No fim, faz uma autoavaliação e cria o seu plano pessoal de desenvolvimento, com metas SMART e micro-hábitos. Com base em modelos reconhecidos (Salovey e Mayer, Goleman e Boyatzis) e alinhado com as orientações internacionais sobre saúde psicológica no trabalho (ISO 45003 e OMS), inclui cenários de escritórios, armazéns, obras e centros de contacto.

What you will learn

• Explicar o que é a inteligência emocional e descrever as suas quatro dimensões.
• Identificar os seus gatilhos e sinais emocionais no trabalho.
• Aplicar técnicas de regulação emocional: nomear a emoção, fazer uma pausa com respiração e reenquadrar.
• Usar a escuta empática e uma estrutura de conversa para lidar com conversas difíceis e construir confiança.
• Elaborar um plano pessoal de desenvolvimento com metas SMART e micro-hábitos.

Modules

1. O que é inteligência emocional31 min
2. Conhecer e gerir as próprias emoções37 min
3. Empatia e relações32 min
4. Plano pessoal de desenvolvimento35 min

Who it is for

Todos os colaboradores e particulares