Cursos

Às duas da manhã, há fogo numa baía de enchimento, um motorista ferido e um vídeo nas redes sociais. O que está escrito no plano, o que foi treinado e quem decide faz toda a diferença. Neste curso avançado aprende a preparar a organização para emergências e crises de ponta a ponta: transformar os riscos em cenários credíveis (incêndio, explosão, fuga de gás, derrame, várias vítimas, clima extremo, segurança física, epidemia) e definir níveis de resposta, elaborar um plano de emergência articulado com bombeiros, hospitais, autoridades e vizinhos, incluindo a evacuação médica em locais remotos, organizar o comando e controlo do incidente, planear e avaliar exercícios, gerir a crise e a comunicação com famílias, colaboradores, media e redes sociais, e ligar a resposta à continuidade do negócio, à recuperação e ao apoio psicológico. Alinhado com a ISO 45001 (8.2), a ISO 22320 e a ISO 22301 como referências. Caso contínuo num terminal de combustíveis fictício. Não substitui a formação prática das equipas de intervenção.

O que vai aprender

• Identificar e avaliar os cenários de emergência de uma organização e definir níveis de resposta com critérios de escalada.
• Elaborar um plano de emergência com organização, procedimentos por cenário e meios, articulado com os meios externos e com a evacuação médica em locais remotos.
• Organizar o comando e controlo de um incidente, incluindo o registo de decisões e as comunicações operacionais.
• Planear, conduzir e avaliar exercícios e simulacros e de transformar as lições em melhorias.
• Gerir uma crise e a respetiva comunicação com famílias, colaboradores, media, autoridades e redes sociais.
• Ligar a resposta a emergências à continuidade do negócio, à recuperação e ao apoio psicológico pós-incidente.

Módulos

1. Do risco aos cenários de emergência71 min
2. Elaborar o plano de emergência85 min
3. Comando e controlo do incidente69 min
4. Simulacros e exercícios83 min
5. Gestão de crises e comunicação69 min
6. Continuidade do negócio e recuperação103 min

Destinatários

Coordenadores HSE, chefias e equipas de gestão de crise