Cursos

Servir bem o cliente presencialmente e ao telefone: fundamentos e excelência no atendimento, comunicação, assertividade e proteção dos dados dos clientes.

Cursos incluídos, por ordem

1. VEN-110 · Fundamentos do Atendimento ao Cliente: Competências, Comportamentos e Padrões Profissionais (curso em inglês)Vendas & Atendimento ao Cliente · Nível 1Boas práticas do Reino UnidoEquality Act 2010 (Reino Unido) — referênciaData Protection Act (Reino Unido) — referência2 h25 000 Kz
2. VEN-120 · Excelência no Atendimento ao Cliente: Presencial e ao Telefone (curso em inglês)Vendas & Atendimento ao Cliente · Nível 1Boas práticas do Reino Unido2 h 45 min25 000 Kz
3. DES-210 · Competências de Comunicação: Escuta, Clareza e Estilo (curso em inglês)Competências Transversais · Nível 2Boas práticas do Reino Unido1 h 30 min50 000 Kz
4. DES-180 · Assertividade, Confiança e Impacto Pessoal (curso em inglês)Competências Transversais · Nível 1Boas práticas do Reino Unido1 h25 000 Kz
5. CIB-110 · Sensibilização para a Cibersegurança e a Informação (curso em inglês)Cibersegurança & Proteção de Dados · Nível 1Boas práticas do Reino UnidoData Protection Act (Reino Unido) — referência45 min25 000 Kz

Duração total: 8 h · Cursos em separado: 150 000 Kz · Poupa: 30 000 Kz