Cursos

Todas as organizações têm uma cultura, quer a tenham desenhado quer não: é ela que decide o que as pessoas fazem quando ninguém está a ver, se dizem o que pensam, se colaboram, se ficam ou se vão embora. Neste curso avançado aprende a compreender e diagnosticar a cultura de uma organização a partir de várias fontes, a medir e interpretar o clima e o envolvimento ao longo do tempo (incluindo o índice de envolvimento e o eNPS), a desenhar a jornada do colaborador com personas e momentos que importam, a construir um plano de retenção baseado nas causas reais das saídas e a fazer evoluir a cultura de forma consistente, com o exemplo da liderança e processos de RH alinhados. Com um caso integrado num banco fictício, imagens interativas, cenários de decisão, uma análise de inquérito em Excel e modelos para descarregar. Pensado para diretores de recursos humanos e chefias de topo.

O que vai aprender

• Explicar o que é a cultura organizacional, distingui-la do clima e descrever como influencia o desempenho e a estratégia.
• Diagnosticar a cultura de uma organização a partir de várias fontes e definir a cultura desejada.
• Medir e interpretar o clima e o envolvimento ao longo do tempo e transformar os resultados em ação.
• Mapear a jornada do colaborador e identificar os momentos que importam e os pontos de dor.
• Elaborar um plano de retenção segmentado baseado nas causas reais das saídas.
• Planear ações que façam evoluir a cultura de forma consistente e medir o progresso.

Módulos

1. Cultura organizacional: o que é e porque importa80 min
2. Diagnosticar a cultura76 min
3. Medir o clima e o envolvimento75 min
4. Desenhar a jornada do colaborador79 min
5. Reter talento91 min
6. Evoluir a cultura79 min

Destinatários

Diretores de RH, chefias de topo